Rücksendung & Stornierung

1. Standardprodukte (kein Katzenlaufrad)

Widerrufsrecht

Für alle Standardprodukte gilt das 14 tägige, gesetzliche Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir:

• den Kaufpreis der Ware
• die Kosten der Standardlieferung (Hinversand)

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst.

Die Ware muss:

• unbenutzt
• unbeschädigt
• in Originalverpackung

zurückgesendet werden.

Am Ende dieser Seite kannst du einen bereits geschlossenen Vertrag widerrufen.

2. Katzenlaufräder 

Unsere Katzenlaufräder werden individuell gefertigt daher gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Wir bieten daher einen 60 Tage Testzeitraum ab Zustellung. 

Bei genehmigter Rückgabe erstatten wir:

• den Kaufpreis
• die Standardlieferkosten

Dies setzt voraus, dass sich das Laufrad in hygienisch einwandfreiem Zustand befindet.

Es erfolg keine Rücknahme bei:

• Urin / Kot
• starken Verschmutzungen
• Beschädigungen

Die Rücksendungskosten betragen 99,00 € Pauschale inkl.:

• Abholung mit Spedition
• Transport mit Spedition
• Organisation
• Reinigung & Prüfung

Der Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Hinweis zur freiwilligen Rückgabe bei Auslandslieferungen

Der freiwillige 60-tägige Testzeitraum gilt ausschließlich für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Für Lieferungen ins Ausland bieten wir keine freiwillige Rücknahme an.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.

Bitte beachten Sie dies vor dem Kauf. Unser Team unterstützt dich vorab bei allen Fragen, um sicherzustellen, dass das Produkt deinen Erwartungen entspricht.

 

Alternative Rückgabe

Alternativ kann das Laufrad selbstorganisiert an uns zurückgesendet werden, Dabei wird eine Prüf-&Reinigungsgebühr in Höhe von 49,99€ vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Ablauf der Rückgabe

• Für jede Rückgabe des Katzenlaufrads ist eine Anmeldung erforderlich:
  per Mail an service@elmato.de 
• Fotos (innen & außen) senden
• Freigabe abwarten

Annahme der Lieferung & Verpackungsmaterial

Unsere Katzenlaufräder werden vollständig montiert auf einer Einwegpalette per Spedition frei Bordsteinkante geliefert. Bitte prüfen Sie die Sendung bei Übergabe auf äußerlich erkennbare Transportschäden und lassen Sie diese gegebenenfalls vom Fahrer dokumentieren. Kartonagen, Schutzmaterialien und Einwegpaletten werden bei der Anlieferung grundsätzlich nicht durch die Spedition zurückgenommen. Die Entsorgung erfolgt durch den Empfänger über die hierfür vorgesehenen Entsorgungswege. Wird eine ordnungsgemäß angekündigte Lieferung nicht angenommen oder die Annahme verweigert, können zusätzliche Speditionskosten entstehen. Eine erneute Zustellung kann nach Abstimmung erfolgen. Wird stattdessen die Rücksendung an ELMATO gewünscht, gelten die für Katzenlaufräder angegebenen Rücksendekosten von 99,00 €.

Für den Rückversand sind eine geeignete Kartonage und eine geeignete Palette erforderlich. Wir empfehlen daher, die Originalverpackung und Palette während des Testzeitraums aufzubewahren.

Eine Ersatzpalette kann für 29,99 € bei uns erworben werden.