Rücksendung & Stornierung

1. Standardprodukte (kein Katzenlaufrad)

Widerrufsrecht

Für alle Standardprodukte gilt das 14 tägige, gesetzliche Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir:

• den Kaufpreis der Ware
• die Kosten der Standardlieferung (Hinversand)

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst.

Die Ware muss:

• unbenutzt
• unbeschädigt
• in Originalverpackung

zurückgesendet werden.

2. Katzenlaufräder 

Unsere Katzenlaufräder werden individuell gefertigt daher gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Wir bieten daher einen 30 Tage Testzeitraum ab Zustellung. 

Bei genehmigter Rückgabe erstatten wir:

• den Kaufpreis
• die Standardlieferkosten

Dies setzt voraus, dass sich das Laufrad in hygienisch einwandfreiem Zustand befindet.

Es erfolg keine Rücknahme bei:

• Urin / Kot
• starken Verschmutzungen
• Beschädigungen

Die Rücksendungskosten betragen 149,00 € Pauschale inkl.:

• Abholung mit Spedition
• Transport mit Spedition
• Organisation
• Reinigung & Prüfung

Der Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Hinweis zur Rücksendung aus Drittländern (Nicht-EU)

Rücksendungen unserer Katzenlaufräder aus Drittländern (außerhalb der EU) sind ausgeschlossen, Grund hierfür sind der unverhältnismäßig hohe logistische Aufwand, Zollabwicklung sowie zusätzliche Gebühren. 
Bitte beachten Sie dies vor dem Kauf. Unser Team unterstützt dich vorab bei allen Fragen, um sicherzustellen, dass das Produkt deinen Erwartungen entspricht.

Alternative Rückgabe

Alternativ kann das Laufrad selbstorganisiert an uns zurückgesendet werden, Dabei wird eine Prüf-&Reinigungsgebühr in Höhe von 49,99€ vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Ablauf der Rückgabe

• Für jede Rückgabe des Katzenlaufrads ist eine Anmeldung erforderlich:
  per Mail an service@elmato.de 
• Fotos (innen & außen) senden
• Freigabe abwarten

Zum Rückversand ist die Originalverpackung & Palette erforderlich. Eine Ersatzpalette kann für 29,99 € bei uns erworben werden.